Hoewel het jaar van start ging met nog enkele herinneringen aan de gezondheidscrisis, stond 2022 toch vooral in het teken van een hervatting van het leven in de stad. De MIVB ging verder met de uitvoering van vele maatregelen om haar vervoersaanbod voortdurend te verbeteren, dankzij de betrokkenheid van degenen die het netwerk en al zijn radertjes doen werken, op het terrein of achter de schermen, 365 dagen per jaar.

In 2022 gingen 705 nieuwe medewerkers aan de slag bij de MIVB. Aan het eind van het jaar telde de Brusselse openbaarvervoersmaatschappij in totaal 10.355 personeelsleden, of 10.113 voltijdse equivalenten. Dit betekent een toename van het personeelsbestand met +1,31% ten opzichte van 2021.

Het zijn de mannen en vrouwen die zich dagelijks inzetten voor de mobiliteit in Brussel en ten dienste staan van al wie zich dagelijks in de hoofdstad verplaatst.

Niet alleen rekruteren is een uitdaging, dat geldt ook voor de ontwikkeling van de competenties van de medewerkers. Elk jaar leidt de MIVB honderden nieuwe werknemers op om haar bussen, trams en metro's te besturen. Bovendien is permanente opleiding essentieel om in een functie te groeien, nieuwe vaardigheden te verwerven of naar een nieuwe job binnen de onderneming over te stappen. Elk jaar worden nieuwe opleidingen gecreëerd op basis van de behoeften, van specifieke programma's die worden ontwikkeld of van geïdentificeerde verbeterpunten.

In 2022 leidde het Metro Training Center het personeel op in de specifieke kenmerken van de nieuwe M7-metrostellen en bereidde de volgende opleidingsfase in 2023 voor, waarbij de nadruk ligt op het nieuwe CBTC-veiligheids- en reguleringssysteem.

Bovengronds ging de terugkeer naar een drukker stadsleven gepaard met een toename van de aanwezigheid van zwakke weggebruikers en van het autoverkeer op de openbare weg. Bij de tram werd een nieuwe opleiding ontwikkeld om de bestuurders opnieuw bewust te maken van goede praktijken om ongevallen te voorkomen, maar ook om het energieverbruik te verminderen door een rustiger rijstijl aan te nemen.

In 2022 startte een opleiding voor het personeel om klanten te helpen in geval van seksuele intimidatie, om hen op te vangen en te begeleiden.

Het leiderschapstraject Drivin'MIVB startte in 2020 en werd het hele jaar 2022 doorgezet: bijna 500 mensen volgden de opleiding, terwijl het leiderschapsmodel werd geïntegreerd in het opleidingstraject voor nieuwe managers.

De MIVB zorgt voor het welzijn van haar werknemers en biedt hen begeleiding wanneer ze het moeilijker hebben, hetzij via de steun van sociale adviseurs, hetzij via het programma voor psychosociale bijstand. Om de teams almaar beter te ondersteunen, zijn de sociaal adviseurs opgeleid in bemiddeling.

Vooral de medewerkers op het terrein krijgen te maken met niet alleen verbaal maar ook fysiek geweld. Via een doelbewust schokkende campagne deelde de MIVB deze trieste vaststelling en riep ze op tot meer respect voor al wie Brussel dag in dag uit in beweging brengt.

2022 was ook het jaar van een terugkeer naar de normale gang van zaken voor het personeel. De MIVB maakte van de gelegenheid gebruik om tijdens een groot personeelsfeest alle medewerkers te bedanken voor hun inzet tijdens de gezondheidscrisis. Medewerkers van alle afdelingen en alle hiërarchische niveaus konden elkaar ontmoeten in het gezellige MIVB Village dat speciaal voor hen werd opgesteld in de marge van het Couleur Café-festival.