Une main tendue en cas de besoin
Que ce soit dans le cadre de problématiques professionnelles ou personnelles, les conseillers sociaux répondent présents pour accompagner les collaborateurs de la STIB. Ces derniers ont également la possibilité de requérir gratuitement l’aide de psychologues externes, au travers de l’« Employee Assistance Program ».
Ces aides se sont avérées particulièrement nécessaires au cours de la crise sanitaire. En 2022, l’ouverture du procès des attentats de Bruxelles a ravivé de douloureux souvenirs dans le cœur de nombreux collègues. Un accompagnement psychologique et juridique a été proposé aux collègues concernés par l’intermédiaire des conseillers sociaux.
Les conseillers sociaux se sont formés à la médiation. Cette méthode de résolution de conflits permet d’aider les équipes et le management à sortir de manière constructive de situations professionnelles parfois complexes.
