Comment mesure-t-on la satisfaction ?

Le baromètre de satisfaction est réalisé par un bureau d’étude indépendant – IPSOS – à la demande de la Région de Bruxelles-Capitale. La dernière enquête s’est tenue du 25 octobre 2022 au 20 janvier 2023 sur la base d’un questionnaire en ligne et d’un questionnaire téléphonique. Au total, 15.434 personnes ont participé à l’enquête, 13.479 en ligne, 1.955 par téléphone.